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感動服務案例 | 推薦會員卡 讓客人滿意而歸

發布時間:2019-05-20來源:點擊:237

2019第106期 // 總第843期


本期感動服務案例人物

宴天下老城店  —— 樊笑鴿


5月17日晚,我在紫光閣服務,客人預訂的是生日宴,我提前把房間布置好,客人早早地就到店了,在給客人訂菜的過程當中,客人告訴我,她們不想用包桌單,也不想按照***低消費來,***重要的是菜要好吃。我看客人的年齡都是在20歲左右,于是我就推薦了我們酒店的零點菜單,我說:“如果點菜的話,你可以辦一張我們這邊的儲值卡,***可以享受會員,第二這張卡不過期不作廢,你什么時候來都可以享用會員價?!笨腿頌蠛藶?,決定辦卡,充值2000元。***終,客人點了1400多元的菜品,會員價后1300多,客人非常滿意,連聲向我道謝。





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