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全聚德大酒店 | 好服務貼近客人 歡迎大家再光臨

發布時間:2019-05-21來源:點擊:296

2019第107期 // 總第844期


本期感動服務案例人物

全聚德大酒店  —— 雷利紅


5月17日晚,一臺來了3位客人,我幫客人倒茶點菜后,一位男士說:“我們今晚訂的有會員蛋糕,你幫我們問一下?!蔽胰デ疤ò錕腿撕碩粵艘幌碌緇昂怕牒馱ち糶彰?,核對清楚后幫客人把生日蛋糕送到。接著,又拿來蛋糕刀把蛋糕切成小份兒,分給客人們,客人笑著對我表示感謝。當生日面端上桌,我幫客人把生日面分成小碗,客人再次對我表示感謝??腿說牟松掀牒?,我看蛋糕客人沒吃完,我說:“我可以幫你們把蛋糕蓋上蓋子扎起來,回家拎著方便?!彼婧?,我找來紅繩子把蛋糕扎好,放到桌面上。

客人說:“今天太謝謝你了服務員,你的服務細心周到,我們感受到你的熱情,就像回家一樣?!蔽宜擔骸罷饈俏矣Ω米齙?,希望大家用餐愉快,歡迎你們常來我店用餐?!?/span>





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